POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA ESTEÉ PARIS
Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas; se aplican gastos.

DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puede hacerlo. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días tras su recepción, siempre que se cumplan los siguientes criterios:

  • El pedido debe contener todas las piezas originales, componentes y embalajes en el estado en que fueron recibidos.
  • El producto solo debe mostrar signos de manipulación normal; no aceptamos devoluciones de productos dañados debido a un mal manejo.
  • Los productos sujetos a normas de higiene deben estar cuidadosamente limpios antes del proceso de devolución.
  • El producto debe haber sido defectuoso desde su recepción.
  • Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío por la devolución.
  • Las devoluciones se procesan en un plazo de 14 días laborables. Si se cumplen las condiciones, su devolución será aceptada dentro de este plazo.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que los artículos han sido utilizados o dañados sin que sea nuestra responsabilidad.

Cómo devolver su pedido:
Si su pedido cumple con los criterios anteriores, siga estos pasos para iniciar una devolución:

  1. Envíenos un correo electrónico a info@esteeparis.fr
  2. Por favor, incluya en su correo la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Foto del producto en caso de daños
    • Nombre y apellidos del cliente
    • Dirección del cliente

A continuación, le facilitaremos la dirección de devolución. No envíe el producto a la dirección del remitente; espere a nuestras instrucciones. Los gastos de devolución corren por su cuenta.

Una vez recibida la dirección de devolución, puede enviar el paquete. Por favor, facilítenos el número de seguimiento del paquete. De lo contrario, no podremos procesar la devolución y esta no será reconocida.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Como consumidor, tiene derecho a cancelar su compra de acuerdo con las siguientes condiciones, siempre que sea una persona física que no realiza la transacción principalmente con fines comerciales o profesionales:

Condiciones de cancelación:
Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de las mercancías.

Tenga en cuenta que, debido a nuestro sistema automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no podemos cancelar el proceso de envío una vez que ha comenzado, y los reembolsos solo serán posibles tras la recepción de las mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, infórmenos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). La cancelación será efectiva cuando hayamos recibido las mercancías. Los gastos de devolución de las mercancías corren por su cuenta.